• Goldenbet
• Ansvarligt spil GoldenBet

Ansvarligt spil GoldenBet

Spil er underholdning. Det er ikke en indtægtskilde, og hos Goldenbet ser vi det heller ikke som en løsning på pengeproblemer. Den skelnen er hele udgangspunktet for, hvordan vi driver Goldenbet.
Langt de fleste spiller for et beløb, de kan tåle at tabe, og lukker fanen igen. For en mindre gruppe udvikler det sig anderledes. På denne side finder du de værktøjer, vi stiller til rådighed, og de steder du kan hente hjælp.

Den grundregel, vi anbefaler

Spil kun for penge, du har i overskud, og kun i tid, du har i overskud. Sæt beløbet, før du logger ind, ikke undervejs.

Går det den forkerte vej, så stop. At forsøge at spille et tab tilbage er den mest almindelige måde, et lille tab bliver til et stort.

Vi holder mindreårige ude

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto hos os. Er aldersgrænsen højere i det land, du bor i, gælder den højere grænse.

Vi kan bede om dokumentation for din alder på et hvilket som helst tidspunkt. Bliver en spiller under 18 år opdaget, lukker vi kontoen med det samme, og gevinster udbetales ikke.

Som forælder eller værge kan du selv gøre en del:

• Lad ikke børn være alene ved computeren eller telefonen, mens du er logget ind
• Slå funktionen til at gemme adgangskoder fra i din browser
• Del ikke kortoplysninger eller bankoplysninger med mindreårige
• Opret separate brugerprofiler til alle i husstanden
• Brug filtreringssoftware som Net Nanny, Cyberpatrol eller CYBERsitter til at blokere spilsider

Har du mistanke om, at en under 18 år har en konto hos os, så skriv til [email protected]. Vi undersøger alle henvendelser.

Vores personale er trænet i det

Kundeservice er ofte det første sted, et problem viser sig. Derfor er vores medarbejdere oplært i at genkende tegn på problematisk spilleadfærd og i at handle på dem.

Du behøver ikke have alle svarene, før du skriver. Fortæl bare, hvad du oplever, og så finder vi de rigtige værktøjer sammen.

Værktøjer du kan bruge

Du har flere muligheder, og de kan kombineres:

• Kontogrænser — sæt et loft over, hvad du kan indbetale og spille for
• Time-out — en kortere pause, hvor kontoen midlertidigt lukkes
• Selvudelukkelse — en længere udelukkelse fra 6 måneder op til 5 år
• Support døgnet rundt — chat eller mail, alle dage
• Direkte links til hjælpeorganisationer — se listen længere nede

Sådan tager du en pause

Skriv til vores kundeservice og bed om at få kontoen lukket midlertidigt. Vi ordner det, uden at du skal begrunde noget.

Sådan udelukker du dig selv

Send en mail til [email protected] fra den adresse, kontoen er oprettet med. Angiv, hvor længe du vil udelukkes, mellem 6 måneder og 5 år. Beslutningen kan ikke rulles tilbage før perioden udløber.

Vær opmærksom på én ting: Goldenbet har ikke dansk licens og er derfor ikke koblet på ROFUS. En udelukkelse hos os gælder kun hos os. Vil du lukke adgangen til alle danske spilsider på én gang, skal du registrere dig i ROFUS på rofus.nu med MitID.

Fem spørgsmål, der er værd at stille sig selv

• Kommenterer familie eller venner på, hvor meget du spiller?
• Har du lyst til at spille, mens du er i gang med noget andet?
• Tænker du på spil som en måde at tjene penge?
• Kredser dine tanker om den store gevinst?
• Føles en dag uden spil kedelig?

Ét ja er nok til at være værd at kigge nærmere på. Det betyder ikke, at du har et problem, men det er et signal om at holde øje med udviklingen.

Hvor du kan få hjælp i Danmark

Hjælpen er gratis og fortrolig. Du behøver ikke have styr på noget, før du ringer.

Internationalt kan du også kontakte GamCare, Gambling Therapy eller Gamblers Anonymous.